Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Responsable du traitement

[À COMPLÉTER : prénom et nom de l’entrepreneur], entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial MeltaMug, [À COMPLÉTER : adresse professionnelle]. E-mail : m.haidara75@laposte.net.

Données collectées

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, téléphone s’il est renseigné.
Données de commande : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client.
Données de paiement : traitées par la solution de paiement de Shopify. MeltaMug n’a pas accès aux numéros complets de carte bancaire.
Données de navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, cookies selon vos choix.

Finalités et bases légales

Traiter et livrer votre commande, gérer le service client, les retours et les remboursements. Base légale : exécution du contrat.
Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales. Base légale : obligation légale.
Sécuriser le site et prévenir la fraude. Base légale : intérêt légitime.
Envoyer des offres par e-mail si vous l’avez accepté. Base légale : consentement, retirable à tout moment via le lien de désabonnement.
Mesure d’audience et publicité au moyen de cookies non essentiels. Base légale : consentement donné via le bandeau cookies.

Destinataires

Shopify, qui héberge la boutique et fournit la solution de paiement.
Notre fournisseur partenaire et les transporteurs, uniquement pour préparer et livrer votre commande (nom, adresse de livraison, téléphone si renseigné).
Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Shopify peut aussi utiliser des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify pour fournir des fonctionnalités améliorées. Shopify est alors responsable de ce traitement. Voir la politique de confidentialité de Shopify.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains destinataires peuvent être situés hors de l’Union européenne, notre fournisseur partenaire notamment. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, par exemple des clauses contractuelles types, ou sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu à votre demande, comme la transmission de votre adresse pour la livraison.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande et de la relation client, puis archivées pendant les durées imposées par la loi, notamment en matière comptable et fiscale. Les données utilisées pour les offres par e-mail sont conservées jusqu’à votre désinscription ou pendant 3 ans après notre dernier échange.

Cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité, paiement) sont déposés sans consentement. Les autres cookies ne sont déposés qu’avec votre accord. Lors de votre première visite depuis l’Union européenne, un bandeau vous permet de les accepter ou de les refuser. Vous pouvez aussi supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous opposer au partage de vos données à des fins de publicité ciblée sur la page Vos choix en matière de confidentialité.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à m.haidara75@laposte.net. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Caractère obligatoire des données

Les informations nécessaires à la commande (nom, e-mail, adresse de livraison) sont obligatoires. Sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre commande.